Qué significa procesamiento a "tiempo-real"?
En la terminología Satélite Plus el término "tiempo-real" se refiere al proceso y a la respuesta que recibe un operario cuando éste registra en una de las terminales Satélite Plus el cupón de un bulto o cualquiera otro tipo de tarjeta tal como la de identificación del empleado, tarjeta de trabajo, etc. Todo el proceso necesario para esa transacción ocurre inmediatamente que el Sistema Principal recibe los datos, de ahí se desprende el término a "tiempo-real". El operario recibe una respuesta tan pronto como el computador principal termina de procesar la totalidad de los datos de la transacción; generalmente en el lapso de un ó dos segundos.
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Qué son y para qué se usan las terminales a tiempo-real Satélite Plus?
Las terminales a tiempo- real son usadas por cada operario de costura para registrar su ingreso y su salida, registrar los cupones de los bultos, cambiar jobs, solicitar información de pago y desempeño, marcar fuera de lo standard, y como un "mecanísmo de tutoría" para medir su propio rendimiento y mejorar su desempeño. Estas terminales pueden configurarse también como relojes marcadores (HTC’s) para captar los datos del tiempo y de asistencia para los empleados que trabajan por hora, o también como terminales para el ingreso del Control de los Datos Estadísticos de Calidad (SQC) que se reciben de los Inspectores de Operaciones.

Las terminales de Satélite Plus a tiempo-real facilitan un diálogo interactivo y completo entre el operario y el sistema. Los mensajes de informes y de errores son provistos en lenguage claro -según el idioma de preferencia del operario- y pueden ser modificados por el cliente.

La terminal consta de una pantalla de cristal transparente de 2-líneas con l6 caracteres para responder a los informes que provee el sistema, hacer el ingreso de datos de poco volumen o los necesarios cuando un cupón con código de barras se pierde o se hace ilegible. Un lector de codigo de barras integrado se usa para la mayoría de los ingresos de datos, por ejemplo: para registrar bultos, marcar el ingreso y la salida, o los cambios de jobs.
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En cuál tipo de plataforma de hardware funciona Satélite Plus?
Satélite Plus usualmente funciona en un AS/400 y también en un servidor PC bajo Unix.
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Puede ser multi-lingue la pantalla de los terminales?
Sí. Satélite Plus puede enviar mensajes a tiempo-real e informar al operario en su propio idioma. Las pantallas de las terminales pueden informar en Inglés, Francés, Español y Portugués.
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Es Satélite Plus Multilingue?
Sí, Satélite Plus® y Satélite Plus-PC® son sistemas, totalmente multilingues. El texto de los mensajes para los operarios en las terminales a tiempo-real, las pantallas y los informes han sido definidos como partes de la base de datos externos. Esto dá lugar a una capacidad multilingue en la mayoría de los lenguajes que se leen de izquierda a derecha y facilita la capacidad de adaptación de la terminología Satélite Plus, de tal forma que sea compatible con las necesidades del cliente y de su industria. Por ejemplo, la palabra "Corte" puede ser cambiada por "Lote" en todas las ocurrencias que se presente dentro del sistema.

Satélite Plus y Satélite Plus-PC se ofrecen corrientemente tanto en las versiones de Inglés como en las de Español. El lenguaje de preferencia es escogido por el usuario del sistema. Es posible mantener textos en un lenguage alterno, por medio de un juego de funciones de mantenimiento provistas para el manejo todas las filas de textos, la modificación manual; también es posible hacer actualizaciones automáticamente como parte de los nuevos lanzamientos de Satélite, además de producir informes de funciones, etc.
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Satélite Plus "se origina" en Leadtec?
Sí. Un solo punto de origen lo hace todo.Leadtec facilita el hardware, el software, las intalaciones, el entrenamiento y el seguimiento y apoyo.
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Cuántos operarios puede administrar el sistema Satélite Plus®?
El número de operarios es básicamente ilimitado dentro de la capacidad de la plataforma del hardware. Nosotros hemos hecho instalaciones en sitios con tan pocos como 75 operarios y tántos como 2.000.
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Está la base de datos protegida de la pérdida que podría ocasionar una caída del sistema?
Sí. Cada transacción se registra primero en un disco duro lo cual es hecho por el administrador del sistema a tiempo real (RTNM) tan pronto como ésta se ingresa por medio de una terminal a tiempo-real. (El RTNM es un PC que se usa para las comunicaciones entre el computador principal y las terminales a tiempo real). A este punto, la transacción es transladada al computador principal para su procesamiento y de ahí nuevamente se transfiere a un disco. Si el sistema del computador principal fallara, las transacciones ya han sido transferidas y guardadas en el RTNM hasta cuando el computador principal vuelva a su nivel normal en línea. Este proceso puede ser continuado separadamente y mantener las transacciones equivalentes a cinco días de trabajo, antes de que el sistema principal se reactive.
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Es posible ingresar información de tiempo y cupones en el sistema de lotes mas bien que en el de tiempo-real?
Sí. Satélite Plus puede configurarse para operar en el sistema de "lotes", ademá del de tiempo-real. En el modo de Lotes, la información no se toma del Satélite Plus al tiempo en el que los eventos ocurren en el piso de la fábrica. Con esta modalidad, las tandas de cupones se ingresan manualmente por medio del uso de un varita que lee la codificación de barras. Estos cupones con código de barras son impresos por el Satélite Plus para cada job que deba hacerse en un bulto. El operario responsable corta los cupones cuando la operación ha terminado y la adhiere a las hojas engomadas que sirven para las anotaciones de ingreso a la nómina por parte de los empleados de nómina. El modo Satélite Plus-Lotes, en muchas formas es idéntico a la versión de Tiempo-real. Sin embargo, la versión de Lotes de Satélite carece de las características y los beneficios que están disponibles solamente en el Satélite Plus a Tiempo-real. Algunas de las opciones más significativas que están limitadas o no disponibles en la operación por Lotes son:

Medida de la productividad y del desempeño del operario, retroinformación para él, Balance de Línea en Tiempo-real, trabajo en proceso, seguimimiento y localización de bultos, medida de la historia de las habilidades limitadas del operario, historia limitada de la tasa de desempeño, medida del reloj marcador de tiempo y de las funciones de las campanas de la fábrica, Incentivos de Grupo y Seguimiento del Módulo.
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Se pueden usar conjuntamente los sistemas de ingreso de datos de Lote y a Tiempo-real en la mísma planta?
Sí, se puede configurar un sistema en el que parte de la planta use las características de tiempo-real y otra parte use las de lote. El sistema puede configurarse de tal forma en que use unicamente el reloj marcador a "tiempo-real", o que le permita a los operarios marcar su ingreso y su salida usando las terminales como relojes marcadores. En la medida en que la necesidad se presente, la planta puede gradualmente convertir el sistema de batch a tiempo-real por medio de la adición de terminales.
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Puedo operar mi planta en forma remota desde un computador principal?
Sí, las plantas pueden configurarse para ser operadas remotamente desde un computador principal, tanto a tiempo-real como en el sistema de módulos de lotes. Para la operación a tiempo-real se coloca un administrador de red en la planta remota, el cual se conecta al sistema principal según las varias ópciones de comunicación.
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Puedo administrar varias plantas con el mísmo software Satélite Plus?
Sí, cualquier número de plantas pueden administrarse con un solo juego el software Satélite Plus. Cada planta se trata con una base de datos totalmente separada. Cualquier combinación de plantas locales y remotas puede ser configurada.
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Puede Satélite Plus acumular los costos reales de producción?
Puede Satélite Plus acumular los costos reales de producción?
Sí, Satélite Plus puede acumular la suma de las tasas reales pagadas para todos los jobs, por corte individual y por el total del estilo. Este valor y el Valor Standard del Trabajo Completo, deberá ser igual siempre y cuando no se hagan ajustes a las tasas una vez el corte salga para procesamiento. Este valor es mostrado en las cuatro columnas en la pantalla de búsqueda de los Costos Reales: columna SAH o SAM, la COLUMNA que muestra los valores de la moneda, $/UNIDAD y % de STANDARD que compara los porcentajes de los valores verdaderos a los standard por unidad.

Los costos verdaderos de producción pueden diferir de la tasa de ingeniería en lo siguiente:

1. Cambio individual a las tasas para los bultos o para el corte total, las cuales no se reflejan en el estilo.
2. Cambio hechos a las tasas, por estilo por sobre-tiempo.
3. Pagos Premio (pagos basados en las tasas básicas del empleados, mas bien que en las tasas básicas que usa ingeniería en la operación).
4. Pago substitutivo o por operaciones adicionales.
5. El uso de un "factor de pago". Todos los pagos "factorizados" se aplican directamente al valor del cupón.
6. Uso y manejo del estilo por bulto: La tasa de ingeniería para el manejo del estilo por bulto, se basa en el tamaño corriente del bulto; para un corte, se basa en el núnero total de bultos, divididos entre el total de unidades del corte. El valor verdadero del cupón por manejo del bulto, puede ser diferente.
7. El uso de ciertas formas de pago por manejo del bulto, cuado éste aparece como un valor exagerado en el cupón.
   
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Qué tipo de interfaces externos sostiene Satélite Plus?
Satélite puede importar y exportar operaciones, estilos, cortes y bultos por medio de la opción de Corte Central. La información para la nómina bruta puede ser exportada por medio del uso del interface standard para la nómina bruta Satélite Plus. O por medio del interface opcional ADP®. Los datos acerca del empleado pueden cargarse a Satélite Plus para inicialar y/o actualizar el Archivo Master del Empleado. Interfaces adicionales están disponibles para hacer interfacing con sistemas de producción unitaria (UPS) y con otros sistemas que requieren información diaria pertienente al movimiento y producción del bulto. Y por supuesto, cualquier interface que se necesite y que no exista, puede crearse con base en los informes acumulados en la base de datos Satélite Plus.
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Pueden compartir los operarios las terminales a tiempo real?
La opción de Terminales Compartidas Satélite Plus (STO) le permite a múltiples operarios compartir una sola terminal Satélite Plus. Sin terminales compartidas, cada operario requiere la adjudicación de una terminal para registrar su ingreso y su salida, registrar los bultos, y hacer sus propias búsquedas para saber sus ganancias y desempeño. Con STO, un grupo de operarios pueden compartir una sola terminal para desempeñar estas funciones. Las transacciones en terminales compartidas son procesadas a tiempo-real, tal como se hacen aquellas en terminales individuales.

No se debe confundir STO con la opción de la Terminal para Incentivo de Grupo (GIT).   STO facilita una función individual al operario, totalmente separada de las funciones de otros operarios que usan la mísma terminal. La opción de la terminal que está diseñada para incentivar al grupo, trata a todos los operarios que se han registrado dentro de la terminal GI, como una unidad de grupo de trabajo. Es decir, lo que afecta a un operario en el grupo, afecta a toda la unidad en igual forma.
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Que tipo de soporte ofrece Leadtec?
Leadtec ofrece soporte tanto en la solución de problemas, como en las respuestas a preguntas sobre entrenamiento, además de las nuevas entregas.
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Tengo que pagar por cada nueva entrega?
No, las entregas nuevas son enviadas a todos los clientes como parte de sus servicios Anuales de Mantenimiento(MSA).
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Puedo comprar soporte adicional de Leadtec?
Entrenamiento adicional en el lugar siempre puede programarse a su conveniencia.
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De qué consta una instalación típica Satélite Plus?
Una instalación típica comienza con una evaluación de la pre-instalación seguida de una sesión de preparación del estimativo de gastos generales por concepto de la colocación de los cables. Seguidamente se hace una prueba de las comunicaciones y del ingreso de datos después de lo cual se puede comenzar a hacer el entrenamiento del personal. Una vez preparados los operarios, supervisores y la administración, la educación se continúa con la interpretación y el análisis de la información.
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Dónde se origina el apoyo al sistema?
Con el fin de proveer horas extensivas a las de oficina, Leadtec Systems funciona con los horarios de sus oficinas en las zonas del Pacífico, el Centro y el Este de los Estados Unidos.
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Puedo tener soporte durante 24 horas para el Satélite Plus?
Sí. Los usuarios de Satélite Plus a Tiempo-real tienen 24 horas de soporte telefónico como parte del Acuerdo Anual de Mantenimiento y Servicios (MSA).
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Cómo puedo lograr el arreglo a mis problemas en el software?
Los arreglos interinos a los problemas son transmitidos directamente al sitio de usuario desde las oficinas de Leadtec, usando la facilidad de descarga de archivos, instalada con el sistema.
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Con cuánta frecuencia hace Satélite Plus su revisión de datos en el programa?
Los arreglos interinos de problemas se transmiten directamente al sitio del usuario desde las oficinas de Leadtec usando los procedimientos de descarga de archivo instalados con el sistema. Aproximadamente una vez al año se envía una versión revisada completa en cinta, a aquellos usuarios que tienen un contrato de mantenimiento vigente. El paquete incluye un Informe de Cambio de Versión, con todas las instrucciones pertinentes a la instalación. Los usuarios de la nómina en línea, reciben todas las informaciones requeridas para la revisión e impresión de las formas W2 y de los formatos magnéticos para el Seguro Social. Sin embargo, los requerimientos para cambios de Estados deberá consultarse con Leadtec previamente. Nota: Esto aplica unicamente a los Estados Unidos.
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Leadtec ofrece programas hechos para el cliente?
Sí. Leadtec provee servicios de programas para el cliente para la implementación de cambios en Satélite Plus, a su solicitud. Los resultados de estos cambios hacen parte integrante del software standard para Satélite Plus, o se mantienen separados para ser usados como módulos. Los pagos por concepto de la programación de servicios pueden cotizarse como un precio fijo (usualmente después de que las especificaciones han sido preparadas y aprobadas), o a las tasas usuales de nuestro tiempo y materiales.
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Cuáles son los tamaños permitidos en el campos, por bulto, corte, estilo, operación?
El número de atados o bultos: 7 dígitos numéricos y estos deben ser únicos en la base de datos.
El número para Cortes: es de 7 caractéres alfanuméricos
El número para Estilos: es de 13 caracteres alfanuméricos.
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Hay acaso un límite al número de estilos, cortes y bultos que pueden ingresarse?
La única limitación es la de que las definiciones asignadas deben ser únicas: los estilos tienen 13 caracteres, los cortes 7 y los bultos 7 dígitos.
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Puedo yo automáticamente actualizar las tasas de mi operación cuando las tasas básicas cambian?
Sí. Cuando se hacen cambios a las tasas básicas, éstos pueden automáticamente aplicarse a todas las operaciones. En el tiempo apropiado estos cambios de tasas de operación pueden aplicarse a todos los estilos que llevan la mísma referencia de operación.
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Cuál es número máximo de secuencias en un estilo?
El número máximo de secuencias de estilo es actualmente 313.
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Cuántas operaciones puedo definir?
Dado que el formato mumérico de operaciones puede ser cualquier combinación de 14 caracteres, el número de operaciones que pueden ser definidas es basicamente ilimitado.
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Qué tipo de opciones de pago al operario están disponibles?
Los pagos a los operarios tienen una amplia gama de posibilidades: pago según el valor contenido en el cupón, cualesquiera de cuatro promedios separadamente calculados (a solicitud, rotatorio, semanalmente, etc.); o incentivos garantizados, por tasa básica, incentivos compartidos (vea la pregunta relativa a incentivos compatidos), bonos, cálculos de curvas de entrenamiento, límite a las ganancias, etc. Además Leadtec le implementará cualquier tipo pago que no exista en el sistema y se requiera para las nuevas instalaciones.
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Qué significa incentivo compartido?
Un incentivo compartido es una tasa de pago que computa una tasa básica por medio de la sumatoria de los siguientes componentes opcionales, además de otros varios parámetros que pueden ser aplicados al resultado. Cada fórmula de incentivo compartido es guardada en un archivo que usa un código de identificación COX de 3-caractéres:

Pago a los operarios= (1st factor x la Tasa Garantizada de Pago) +
(2nd factor x el promedio de la tasa de Pago) +
(3rd factor x la Tasa de Pago Mínimo en la Planta) +
(4th factor x la Tasa de Pago Básico al Empleado) +
(5th factor x el Valor del Cupón) +
(6th factor x la Tasa Basica del Job).

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Puede Satélite Plus hacer pagos separados de bonos a los operarios?
Sí. Satélite Plus puede computar los bonos por cada empleado, hasta por tres semanas separadas. Estos bonos se pagan adicionalmente a los dineros ganados y pagados mientras trabaja en y fuera de lo standard. Hay disponibilidad para configurar 20 opciones diferentes de bonos, algunas de las cuales tienen parámetros muy altos de tal forma que puedan ser usadas en una gran variedada de situaciones. Adicionalmente, se utiliza una estructura separada de bonos cuando se emplea en la opción de Manufactura Modular de Satélite Plus es decir, cuando se hace el pago del trabajo por grupos.
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Se pueden hacer correciones o ingresos manuales a las ganancias de un operario?
Sí. Se puede hacer una gran variedad de pagos manuales o ajustes. Todos ellos se controlan por medio del sistema y son archivados en el archivo de historia de auditaje. Los ajustes pueden hacerse durante el día, mientras los operarios están aún trabajando y agregarse a cualquier valor archivado en un día anterior de esa semana. Igualmente, puede agregarse cualquier otro valor archivado durante otro día de la semana anterior. Esto último puede hacerse hasta cuando la nómina se procese en línea, o cuando se corra por interface, la nómina bruta. Adicionalmente, se pueden hacer ajustes a los datos del trimestre -a hoy- en aquellas instalaciones que hacen los cálculos de promedios al momento en que se solicitan (los cuales también pueden hacerse trimestralmente).
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Existe un mecanismo que muestre a los grupos de operarios el estado corriente de los datos?
Sí. Consiste de un tablero de mensajes ó en un aviso de informes que muestra a un grupo, a una sección o un departamento, o a la planta entera, información selecta. Cada tablero de mensajes puede configurarse para mostrar información solamente a un grupo o sección, información resumida sobre el desempeño para toda la planta, un solo grupo o sección o información de/para múltiples secciones o grupos. Las letras en el tablero de mensajes son visibles desde una distancia considerable, de tal manera que los miembros de un grupo o sección puedan facilmente leer la información exhibida, sin necesidad de sacrificar ningún tiempo de trabajo. El Tablero de Mensajes está disponible unicamente para las instalaciones que tengan un Satélite Plus a tiempo-real. En aquellas plantas en las que exista la combinación de lotes y tiempo-real, el tablero de mensajes podrá exhibir información unicamente para las secciones que funcion en a tiempo-real.
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Satélite Plus apoya los conceptos de ganancias por grupo?
Sí. El sistema Satélite Plus Manufactura Modular (SPMM), apoya una característica opcional de ganancias por grupo. Esta incluye los siguientes componentes de software:

1. Cálculos de pago que ordinariamente apoyen los esquemas de pago modular usados para compensar a los operarios. Estos cálculos de pago pueden configurarse en muchas formas diferentes que facilitan formas flexibles de compensación.
   
2. Hay provisión para que los grupos que han de usar las terminales de Satélite Plus para captar el tiempo y la asistencia, hagan el seguimiento de la producción y monitoreen el desempeño y los costos.
   
3. Un Tablero de mensajes que pueda decirle continuamente al grupo qué tan bien está desempeñándose.
   
4. Opciones de Flexibilidad en Tiempo las cuales dan a los operarios alguna flexibilidad en el establecimiento de sus horas de trabajo.

Cada Empresa que implementa la manufactura modular lo hace de manera diferente. La característica de SPMM no está orientada a proveer un soporte automático a todas estas prácticas. En cambio se orienta hacia la provisión de soporte básico en la mayoría de las implementaciones:

• Captación del tiempo de asistencia
• Captación de los datos de producción y las ganancias de incentivo
• Cálculo de la nómina neta por medio del prorrateo de las ganancias de los miembros que componen el grupo
• Exhibición de la información de producción y productividad

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Puede Satélite Plus decir cuál operario trabajó en un bulto por job?
Sí. La operación Satélite que se refiere a la Operación del Bulto y su Historia anota el número, nombre, fecha y el número de unidades hechas por cada operario en cada job para cada bulto. Esta información se usa más frecuentemente por los inspectores de calidad para devolver piezas defectuosas al operario responsable.
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Cómo registra Satélite Plus el progreso de los operarios en entrenamiento?
Los operarios en entrenamiento pueden identificarse separadamente por medio de su código de situación como empleado y este informe puede hacerse en forma individualizada diaria y/o semanalmente. Además Satélite provee 23 diferentes formatos para curvas de entrenamiento, cada uno de los cuales contiene la posibilidad de los cálculos para pagos adicionales o de bonos que se relacionen con la curva de progreso del aprendiz. Adicionalmente, la trayectoria de los operarios puede registrarse en curvas separadas para aquel job en el cual el operario ha sido entrenado o re-entrenado.
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Satélite Plus registra la historia de las habilidades de los operarios?
Sí. Satélite Plus automáticamente registra la historia de las habilidades de los operarios para cada job en los que los operarios han trabajado. Este archivo de historia de habilidades puede usarse para hacer búsquedas de operarios que tienen ciertas habilidades específicas y ésto es muy util para balancear la línea, para ayudar a hacer los estimativos de la carga potencial de trabajo de un operario, también para una tarea específica. Las búsquedas muestran operarios capacitados con un destreza particular.
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De qué forma ayuda el Satélite Plus a aumentar la productividad de un operario?
No es raro encontrar que la productividad de un operario incrementa entre un 5-20%, lo cual se puede atribuir al mecanismo motivacional de retroalimentación de datos y al seguimiento que las terminales Satélite Plus proveen. Divisas contadoras del tiempo en la terminal, le muestran al trabajador el ritmo al que él avanza en el cumplimiento del nivel de eficiencia previamente establecido. El operario sabe cuántas unidades deben completarse en un lapso de tiempo para mantener su nivel de eficiencia. La meta de eficiencia puede ser fijada por el operario para medir su propio ritmo y ésto se hace automáticamente como resultado del proceso de la curva de entrenamiento. Además, hay una reducción substancial de la cantidad de trabajo en el procesamiento del tiquete del bulto. El sistema le dá al operario un acceso instantáneo a la información acerca de sus ganancias y desempeño, eliminando la pérdida de tiempo del trabajador en el conteo de cupones y la computación de sus ganancias.
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Cuántas categorías fuera de lo standard puede manejar Satélite Plus?
Satélite Plus provee 24 categorías separadas fuera de lo corriente. Cualquiera de los grupos puede combinarse con tiempo standard para computar la eficiencia de un operario en "standard". Es más, el computador automáticamente computa los valores ganados y los excesos por cada categoría fuera de lo corriente. Se pueden aplicar métodos separados a cada categoría, a la vez que el usuario puede especificar varios controles a cada una, por ejemplo: la inhibición de la producción, la combinación de los cálculos de pago, el uso de la eficiencia standard, permitir ajustes, incluir el tiempo para la historia de habilidades, etc.
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Puedo yo acceder el el sistema el seguro social de un empleado?
El Seguro Social de un empleado tiene cinco dígitos y es usado como la clave para acceder el archivo central de un empleado. Sin embargo, el sistema puede configurarse de tal forma que requiera un número de seguro social por cada empleado y que pueda emitir un mensaje de prevención cuando se ingrese un número duplicado de seguro social.
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Puede Satélite Plus registrar las ausencias de los empleados?
Sí. Los componentes de la historia de ausencias del empleado facilita por medio de Satelite Plus, el seguimiento y el registro de todas las ausencias de los empleados. Los registros del tiempo trabajado que sea inferior a su horario, son agregados automáticamente al archivo histórico. Los supervisores pueden modificarlos agregando o cambiando los registros de la historia para incluir las razones de ausencia adecuadas al caso. La información de ausencias puede desplegarse en el CRT o el archivo de historia puede ser usado por medio de programas definido de búsqueda para el usuario.
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Puede Satélite Plus producir etiquetas de la dirección de los empleados?
Sí. Las etiquetas de dirección pueden ser impresas desde el sistema.
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Puedo yo cargar la información acerca de un empleado en Satélite Plus?
Sí. Uno de los interfaces standard en Satélite Plus permite que los datos sobre un empleado puedan cargarse a Satélite Plus para inicialar y/o actualizar el archivo Matriz de un empleado. Se hace por medio de un interface separado que se usa con los sistemas externos que computan los promedios para los empleados los cuales cargan la información a la base de datos de Satélite Plus.
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Puedo yo exportar información sobre nómina bruta a un sistema de nómina externa?
Sí. la nómina bruta puede exportarse usando el interface standard para nómina bruta de Satélite Plus, o también el interface opcional ADP®
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